Retourneren & Ruilen

Is de bestelling niet helemaal naar wens?

Dan kunt u deze natuurlijk retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Retourneren

1. Download het retourformulier, vul het retourformulier in wat bij het pakket zit of stuur een mailtje naar info@dezussenvanbas.nl en wij zorgen ervoor dat u een retourformulier ontvangt.
2. Stuur vervolgens het product/artikel dat u wilt retourneren in de originele verpakking met retourformulier naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier.
3. Nadat wij de retourzending hebben ontvangen, controleren wij of deze voldoet aan onderstaande voorwaarden. Als alles klopt krijgt u een bevestiging van ons en wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.

Voorwaarden retourzending

• Het item dient binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn
• Het item mag niet gedragen of gebruikt zijn
• Het item dient in de originele verpakking geretourneerd te worden
• Items met make-up of parfumvlekken worden niet geaccepteerd als retour

Ruilen

• Stuur een mail naar info@dezussenvanbas.nl en wij checken of de gewenste maat of het gewenste product/artikel nog op voorraad is. Als het nog op voorraad is, zullen we deze versturen zodra de retourzending binnen is. Als het niet meer op voorraad is, krijgt u het aankoopbedrag terug.
• Stuur altijd het item dat u wilt ruilen in de originele verpakking met retourformulier naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier.

De voorwaarden voor ruilen zijn hetzelfde als voor retourneren.

Overige info

De retourverzendkosten zijn voor de klant. De kosten kunnen verschillen per verzendwijze die u kiest (DPD, DHL, PostNL).

Indien u een retourzending verstuurd zonder track & trace code en de zending raakt kwijt, dan worden de kosten van de bestelling niet vergoed door ons.

Bewaar daarom altijd de track & trace code, totdat u van ons een bevestiging van uw retourzending heeft ontvangen.